REGULAMIN SERWISU DOBRAPLACOWKA.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem dobraplacowka.pl, zwanego dalej „Serwisem”.
  2. Serwis umożliwia w szczególności:
    1. wyszukiwanie placówek edukacyjnych;
    2. zapoznawanie się z informacjami i opiniami dotyczącymi placówek edukacyjnych;
    3. wystawianie ocen i publikowanie opinii przez Użytkowników;
    4. zgłaszanie treści naruszających Regulamin lub przepisy prawa.
  3. Administratorem i usługodawcą Serwisu jest:
    PTM Soft
    al. gen. Tadeusza Bora-Komorowskiego 25D
    NIP 6792846140
    REGON 368861990
    zwany dalej „Administratorem”.
  4. Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
  5. Korzystanie z Serwisu oznacza obowiązek przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.
  6. Użytkownikiem Serwisu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba niepełnoletnia może korzystać z funkcji publikowania treści wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, jeżeli taka zgoda jest wymagana przepisami prawa.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Administrator – podmiot prowadzący Serwis.
  2. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
  3. Placówka – szkoła, przedszkole, żłobek, uczelnia, placówka kształcenia, poradnia, ośrodek edukacyjny lub inny podmiot prowadzący działalność edukacyjną, wychowawczą albo opiekuńczą.
  4. Opinia – ocena, komentarz, recenzja lub inna treść opublikowana przez Użytkownika w odniesieniu do Placówki.
  5. Treść – wszelkie informacje, teksty, oceny, komentarze, zdjęcia, pliki lub inne materiały przekazywane albo publikowane przez Użytkownika w Serwisie.
  6. Konto – indywidualny profil Użytkownika utworzony w Serwisie.

§ 3. Warunki techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa;
    3. aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku rejestracji Konta;
    4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest niezbędna do prawidłowego działania określonych funkcji Serwisu.
  2. Użytkownik powinien korzystać z urządzenia wyposażonego w aktualne zabezpieczenia systemowe i oprogramowanie chroniące przed złośliwym oprogramowaniem.
  3. Administrator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu. Przerwy mogą wynikać w szczególności z konserwacji, aktualizacji, awarii, działania siły wyższej lub przyczyn niezależnych od Administratora.

§ 4. Konto Użytkownika

  1. Korzystanie z części funkcji Serwisu może wymagać utworzenia Konta.
  2. Użytkownik jest zobowiązany podać dane prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd.
  3. Użytkownik nie może:
    1. tworzyć Konta przy użyciu danych innej osoby bez jej zgody;
    2. podszywać się pod inną osobę, Placówkę, pracownika Placówki lub przedstawiciela Administratora;
    3. udostępniać Konta osobom trzecim;
    4. tworzyć wielu Kont w celu manipulowania ocenami Placówki;
    5. obchodzić blokad lub ograniczeń nałożonych przez Administratora.
  4. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz działania wykonane za pośrednictwem jego Konta.
  5. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Administratora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
  6. Użytkownik może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta na zasadach określonych w Serwisie i polityce prywatności.

§ 5. Zasady publikowania opinii

  1. Opinie powinny:
    1. dotyczyć konkretnej Placówki i jej działalności;
    2. opierać się na rzeczywistych doświadczeniach Użytkownika albo osoby pozostającej pod jego opieką;
    3. przedstawiać osobiste spostrzeżenia Użytkownika w sposób rzeczowy i zgodny z prawdą;
    4. odnosić się przede wszystkim do jakości usług, organizacji, komunikacji, warunków lokalowych, bezpieczeństwa, podejścia Placówki oraz innych kwestii związanych z jej działalnością;
    5. umożliwiać odróżnienie faktów od subiektywnych ocen Użytkownika.
  2. Użytkownik powinien opisywać własne doświadczenia i unikać przedstawiania niesprawdzonych informacji pochodzących od osób trzecich.
  3. Użytkownik może wyrazić ocenę negatywną, o ile robi to w sposób rzeczowy, zgodny z prawdą i nienaruszający praw innych osób.
  4. Krytyka powinna dotyczyć działalności Placówki, konkretnych sytuacji lub sposobu świadczenia usług, a nie służyć atakowaniu, poniżaniu lub ośmieszaniu konkretnych osób.
  5. Użytkownik powinien posługiwać się spokojnym, zrozumiałym i kulturalnym językiem.
  6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za publikowane przez siebie Treści oraz za prawdziwość zawartych w nich twierdzeń dotyczących faktów.

§ 6. Treści zabronione

  1. Zabronione jest publikowanie Treści niezgodnych z prawem, niniejszym Regulaminem, dobrymi obyczajami albo prawami osób trzecich.
  2. W szczególności zabronione jest publikowanie Treści:
    1. wulgarnych, obscenicznych, agresywnych, poniżających lub powszechnie uznawanych za obraźliwe;
    2. zawierających wyzwiska, groźby, nękanie, szyderstwa albo personalne ataki;
    3. pomawiających Placówkę lub konkretną osobę o zachowania, właściwości albo czyny, które mogą ją poniżyć w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania;
    4. zawierających nieprawdziwe informacje, zmyślone zdarzenia, zmanipulowane opisy lub świadomie wprowadzające w błąd twierdzenia;
    5. przedstawiających niesprawdzone podejrzenia, plotki albo informacje zasłyszane jako potwierdzone fakty;
    6. oskarżających kogokolwiek o popełnienie przestępstwa, wykroczenia, przemocy, molestowania, kradzieży, oszustwa, korupcji lub innego poważnego naruszenia bez odpowiedniej podstawy faktycznej;
    7. naruszających dobra osobiste, w szczególności godność, dobre imię, cześć, prywatność, wizerunek, nazwisko lub tajemnicę korespondencji;
    8. wskazujących pracownika, nauczyciela, dyrektora, wychowawcę, pedagoga, psychologa, opiekuna lub inną osobę związaną z Placówką z imienia i nazwiska w
      kontekście zarzutów, krytyki albo negatywnej oceny;
    9. pozwalających na łatwe zidentyfikowanie konkretnego pracownika Placówki poprzez podanie jego stanowiska, przedmiotu, klasy, grupy, cech wyglądu, grafiku
      lub innych charakterystycznych informacji, jeżeli Treść ma charakter personalnego zarzutu albo ataku;
    10. zawierających dane osobowe lub informacje dotyczące życia prywatnego pracowników, dzieci, uczniów, rodziców albo innych osób;
    11. zawierających wizerunki dzieci, uczniów, pracowników lub innych osób bez odpowiedniej podstawy prawnej albo wymaganej zgody;
    12. ujawniających informacje dotyczące zdrowia, niepełnosprawności, sytuacji rodzinnej, pochodzenia, światopoglądu, przekonań, orientacji seksualnej lub innych
      informacji o szczególnie prywatnym charakterze;
    13. ujawniających adresy zamieszkania, prywatne numery telefonów, prywatne adresy e-mail, numery dokumentów, identyfikatory internetowe lub inne dane umożliwiające kontakt albo identyfikację osoby prywatnej;
    14. nawołujących do nienawiści, przemocy, dyskryminacji lub wykluczenia;
    15. dyskryminujących ze względu na płeć, wiek, pochodzenie, narodowość, rasę, religię, niepełnosprawność, orientację seksualną, tożsamość płciową albo inną cechę
      osobistą;
    16. stanowiących spam, reklamę, ofertę handlową lub niezamówioną promocję;
    17. publikowanych odpłatnie albo w zamian za korzyść bez wyraźnego poinformowania o takim charakterze Treści;
    18. publikowanych przez pracowników, właścicieli, przedstawicieli lub osoby działające na zlecenie Placówki w celu sztucznego podwyższenia jej oceny;
    19. publikowanych przez konkurencyjne podmioty lub osoby działające na ich zlecenie w celu sztucznego obniżenia oceny Placówki;
    20. powielanych wielokrotnie przez tę samą osobę albo publikowanych z wielu Kont w celu manipulowania wynikiem;
    21. naruszających prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub inne prawa własności intelektualnej;22.zawierających złośliwe oprogramowanie, niebezpieczne odnośniki albo instrukcje mogące zagrozić bezpieczeństwu innych osób;
    22. nawołujących do działań niezgodnych z prawem;
    23. naruszających tajemnicę zawodową, służbową, przedsiębiorstwa lub inną prawnie chronioną tajemnicę;
    24. niezwiązanych z działalnością ocenianej Placówki.
  3. Zakaz podawania imienia i nazwiska nie wyłącza możliwości wskazania osób pełniących funkcje publicznie eksponowane w Placówce, jeżeli jest to niezbędne do przekazania neutralnej i zgodnej z prawem informacji. W opiniach zawierających zarzuty lub negatywną ocenę należy jednak unikać personalizacji i opisywać działania Placówki lub jej kierownictwa jako instytucji.
  4. Opisując negatywne doświadczenie, Użytkownik powinien stosować sformułowania odnoszące się do własnej perspektywy, przykładowo:
    „W mojej ocenie komunikacja Placówki była niewystarczająca”
    zamiast:
    „Dyrektor jest oszustem”.
  5. W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa, zagrożenia bezpieczeństwa dziecka lub innego poważnego naruszenia Użytkownik powinien powiadomić właściwe organy albo instytucje. Serwis nie zastępuje policji, prokuratury, sądu, kuratorium oświaty, organu prowadzącego Placówkę ani innych właściwych podmiotów.

§ 7. Weryfikacja i moderowanie Treści

  1. Administrator może moderować Treści przed ich publikacją lub po publikacji.
  2. Administrator nie ma obowiązku uznania każdej opublikowanej informacji za prawdziwą ani samodzielnego rozstrzygania sporów pomiędzy Użytkownikiem a Placówką.
  3. Administrator może w szczególności:
    1. odmówić publikacji Treści;
    2. czasowo ukryć Treść;
    3. usunąć Treść w całości;
    4. zanonimizować wskazaną w Treści osobę;
    5. usunąć dane osobowe lub inne niedozwolone fragmenty;
    6. zwrócić się do Użytkownika o wyjaśnienia;
    7. zażądać przedstawienia informacji uprawdopodobniających, że opinia wynika z rzeczywistego doświadczenia;
    8. ograniczyć funkcjonalność Konta;
    9. czasowo zawiesić Konto;
    10. trwale zablokować Konto.
  4. Administrator może podjąć działanie w szczególności wtedy, gdy:
    1. Treść narusza Regulamin;
    2. Treść może naruszać przepisy prawa lub prawa osób trzecich;
    3. wpłynęło wiarygodne zgłoszenie dotyczące Treści;
    4. Użytkownik nie odpowiada na prośbę o wyjaśnienia;
    5. występują uzasadnione wątpliwości co do autentyczności opinii;
    6. wykryto próbę manipulowania ocenami;
    7. Treść może powodować zagrożenie dla bezpieczeństwa osoby małoletniej.
  5. Moderatorzy mogą uwzględniać między innymi:
    1. treść i kontekst wypowiedzi;
    2. stopień identyfikowalności opisanej osoby;
    3. charakter i wagę przedstawionych zarzutów;
    4. istnienie podstaw faktycznych;
    5. sposób sformułowania opinii;
    6. interes publiczny;
    7. ryzyko naruszenia praw innych osób;
    8. historię naruszeń dokonywanych z danego Konta.
  6. Administrator może pozostawić opinię negatywną w Serwisie, jeżeli jest ona rzeczowa, dotyczy rzeczywistego doświadczenia, została przedstawiona jako osobista ocena i nie narusza Regulaminu ani przepisów prawa.
  7. Sam fakt, że Placówka lub opisana osoba nie zgadza się z opinią, nie oznacza automatycznie, że opinia zostanie usunięta.
  8. W miarę możliwości Administrator informuje Użytkownika o podjętej decyzji dotyczącej jego Treści, wskazując jej najważniejszą przyczynę.

§ 8. Zgłaszanie niedozwolonych Treści

  1. Każda osoba może zgłosić Treść, która jej zdaniem:
    1. narusza Regulamin;
    2. narusza przepisy prawa;
    3. narusza dobra osobiste, prywatność lub dane osobowe;
    4. zagraża bezpieczeństwu dziecka lub innej osoby.
  2. Zgłoszenia można dokonać:
    1. za pomocą przycisku „Zgłoś” dostępnego przy opinii; albo
    2. na adres e-mail: dobraplacowka@ptmsoft.pl.
  3. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać:
    1. dokładne wskazanie zgłaszanej Treści, w tym adres URL;
    2. wyjaśnienie przyczyny zgłoszenia;
    3. wskazanie, które fragmenty są kwestionowane;
    4. dane kontaktowe zgłaszającego;
    5. informację, czy zgłaszający jest osobą opisaną w Treści, przedstawicielem Placówki czy inną osobą;
    6. dokumenty lub informacje potwierdzające zasadność zgłoszenia, jeżeli są dostępne.
  4. Administrator potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zgłaszający podał prawidłowy adres poczty elektronicznej.
  5. Zgłoszenia są analizowane z należytą starannością, bezstronnie i w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru oraz pilności sprawy.
  6. Treści dotyczące zagrożenia życia, zdrowia, bezpieczeństwa dziecka, publikacji szczególnie chronionych danych lub wiarygodnych gróźb mogą być rozpatrywane w pierwszej kolejności.
  7. Administrator może zwrócić się do zgłaszającego, Użytkownika lub Placówki o dodatkowe informacje.
  8. W trakcie wyjaśniania sprawy Administrator może czasowo ukryć kwestionowaną Treść.
  9. Administrator może odmówić usunięcia Treści, jeżeli nie stwierdzi naruszenia Regulaminu lub prawa.
  10. Zgłoszenia świadomie nieprawdziwe, składane w celu uciszenia uzasadnionej krytyki albo szykanowania Użytkowników, mogą zostać uznane za nadużycie mechanizmu zgłoszeń.

§ 9. Odwołanie od decyzji Administratora

  1. Użytkownik może odwołać się od decyzji dotyczącej:
    1. odmowy publikacji opinii;
    2. usunięcia albo ukrycia opinii;
    3. ograniczenia funkcjonalności Konta;
    4. zawieszenia albo zablokowania Konta.
  2. Odwołanie można złożyć na adres: dobraplacowka@ptmsoft.pl, w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji.
  3. Odwołanie powinno zawierać:
    1. oznaczenie decyzji lub Treści, której dotyczy;
    2. uzasadnienie;
    3. dodatkowe informacje albo dowody, które mogą mieć znaczenie dla sprawy.
  4. Odwołanie powinno zostać rozpatrzone, w miarę możliwości, przez osobę, która nie podejmowała pierwotnej decyzji.
  5. Po rozpatrzeniu odwołania Administrator może:
    1. utrzymać decyzję;
    2. zmienić decyzję;
    3. przywrócić Treść lub Konto;
    4. zwrócić się o dodatkowe wyjaśnienia.
  6. Użytkownik zostanie poinformowany o wyniku odwołania oraz najważniejszych powodach decyzji.

§ 10. Odpowiedź Placówki

  1. Administrator może umożliwić Placówce opublikowanie odpowiedzi na opinię.
  2. Odpowiedź Placówki podlega takim samym zasadom jak pozostałe Treści publikowane w Serwisie.
  3. Placówka nie może w odpowiedzi:
    1. ujawniać danych osobowych autora opinii;
    2. ujawniać informacji o dziecku, uczniu, rodzicu lub opiekunie;
    3. publikować informacji objętych tajemnicą;
    4. obrażać, zastraszać lub dyskredytować autora opinii;
    5. wywierać presji w celu usunięcia zgodnej z Regulaminem krytyki.
  4. Odpowiedź powinna odnosić się do przedstawionej sytuacji rzeczowo i z poszanowaniem prywatności wszystkich zainteresowanych osób.

§ 11. Wiarygodność ocen

  1. Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu sztuczne zawyżanie albo zaniżanie ocen Placówki.
  2. Za manipulowanie ocenami mogą zostać uznane w szczególności:
    1. publikowanie wielu opinii przez tę samą osobę;
    2. organizowanie masowego wystawiania ocen;
    3. kupowanie albo sprzedawanie opinii;
    4. oferowanie rabatu, nagrody lub innej korzyści za wystawienie określonej oceny;
    5. publikowanie opinii przez osoby, które nie miały doświadczenia z Placówką;
    6. wykorzystywanie automatycznych narzędzi lub fałszywych Kont;
    7. nakłanianie pracowników do publikowania opinii bez ujawnienia ich związku z Placówką.
  3. Administrator może stosować techniczne i organizacyjne mechanizmy służące wykrywaniu nadużyć, z poszanowaniem przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
  4. W przypadku stwierdzenia manipulacji Administrator może usunąć powiązane opinie, skorygować ocenę Placówki oraz ograniczyć albo zablokować Konta uczestniczące w nadużyciu.

§ 12. Prawa do Treści

  1. Użytkownik może publikować wyłącznie Treści, do których posiada odpowiednie prawa.
  2. Publikując Treść, Użytkownik udziela Administratorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z niej w zakresie niezbędnym do:
    1. wyświetlania Treści w Serwisie;
    2. przechowywania i technicznego powielania;
    3. dostosowania formatu do urządzeń i funkcji Serwisu;
    4. moderowania, zabezpieczenia i archiwizacji Treści;
    5. promowania Serwisu, z zachowaniem rozsądnej anonimizacji danych Użytkownika.
  3. Licencja zostaje udzielona na czas publikacji Treści w Serwisie oraz na okres niezbędny do wykonania obowiązków prawnych, obrony przed roszczeniami i przechowywania kopii bezpieczeństwa.
  4. Użytkownik może zażądać usunięcia swojej Treści, z zastrzeżeniem przypadków, w których jej dalsze przechowywanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego lub obrony przed roszczeniami.

§ 13. Odpowiedzialność

  1. Użytkownik odpowiada za Treści, które publikuje w Serwisie.
  2. Użytkownik jest zobowiązany do naprawienia szkody wynikającej z opublikowania przez niego Treści bezprawnej, nieprawdziwej lub naruszającej prawa osób trzecich, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  3. Administrator nie jest autorem opinii Użytkowników i nie utożsamia się z ich treścią.
  4. Oceny i opinie publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny i subiektywny. Nie stanowią gwarancji określonego poziomu usług Placówki.
  5. Administrator podejmuje działania mające na celu ograniczanie nadużyć, nie gwarantuje jednak, że każda opublikowana opinia jest prawdziwa, kompletna lub aktualna.
  6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie ocen lub opinii zamieszczonych w Serwisie, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Administratora w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby
    niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 14. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu na adres:
    dobraplacowka@ptmsoft.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane umożliwiające kontakt z Użytkownikiem;
    2. opis problemu;
    3. datę wystąpienia problemu;
    4. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji, termin może być liczony od dnia ich otrzymania.
  4. Odpowiedź zostanie przekazana na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika.

§ 15. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora określa odrębna Polityka prywatności.
  2. Użytkownik nie powinien publikować w Serwisie danych osobowych osób trzecich, chyba że posiada odpowiednią podstawę prawną, a publikacja jest konieczna i zgodna z Regulaminem.
  3. W szczególności zabronione jest publikowanie danych dzieci i uczniów umożliwiających ich bezpośrednią lub pośrednią identyfikację.
  4. Administrator może usuwać albo anonimizować dane osobowe zamieszczone w Treści, niezależnie od innych działań moderacyjnych.
  5. Żądania dotyczące danych osobowych można kierować na adres:
    dobraplacowka@ptmsoft.pl

§ 16. Usunięcie lub zawieszenie Konta

  1. Administrator może czasowo zawiesić albo trwale usunąć Konto w przypadku:
    1. poważnego naruszenia Regulaminu;
    2. powtarzających się naruszeń;
    3. publikowania Treści bezprawnych;
    4. podszywania się pod inne osoby;
    5. manipulowania ocenami;
    6. korzystania z Serwisu w celu nękania albo szkodzenia innym osobom;
    7. obchodzenia wcześniej zastosowanych blokad;
    8. działania zagrażającego bezpieczeństwu Serwisu.
  2. Przy podejmowaniu decyzji Administrator może uwzględnić wagę naruszenia, jego częstotliwość, skutki, intencję Użytkownika oraz wcześniejsze ostrzeżenia.
  3. W przypadkach mniejszej wagi Administrator może najpierw zastosować ostrzeżenie lub czasowe ograniczenie funkcjonalności.
  4. W przypadkach pilnych, w szczególności związanych z bezpieczeństwem dzieci, groźbami, ujawnieniem szczególnie chronionych danych lub poważnym naruszeniem prawa, Administrator może zablokować Treść albo Konto bez wcześniejszego ostrzeżenia.

§ 17. Zmiany Regulaminu

  1. Administrator może zmienić Regulamin w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. zmiany funkcjonalności Serwisu;
    3. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa;
    4. potrzeby przeciwdziałania nowym rodzajom nadużyć;
    5. zmiany danych Administratora lub sposobów kontaktu.
  2. O istotnych zmianach Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności za pomocą wiadomości e-mail albo
    komunikatu w Serwisie.
  3. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników przed ich wejściem w życie.
  4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z Serwisu i usunąć Konto.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
  3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia: 27.07.2026
  6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem:
    https://dobraplacowka.pl/regulamin